Rechtliches

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026 · gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG)

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten beim Besuch unserer Website und bei der Kontaktaufnahme verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

2. Datenschutzbeauftragter

Wir haben einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen ihn unter:

3. Grundsätze der Datenverarbeitung

• Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im erforderlichen Umfang und nur, soweit eine Rechtsgrundlage besteht — insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen) und lit. f (berechtigtes Interesse) DSGVO.
• Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
• Eine Übermittlung in Drittländer (Staaten außerhalb der EU/des EWR) findet nicht statt.
• Diese Website verwendet keine Tracking- oder Analyse-Werkzeuge (z. B. Google Analytics) und keine Marketing-Cookies.

4. Bereitstellung der Website / Server-Logdaten

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Webserver automatisch technisch notwendige Verbindungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode, Referrer-Adresse und Kennung des Browsers (User-Agent).

Die Verarbeitung ist für den sicheren und stabilen Betrieb der Website erforderlich (z. B. Abwehr von Angriffen, Fehleranalyse) und beruht auf unserem berechtigten Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logdaten werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht, sofern keine Auswertung eines Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Hosting: Die Website wird auf einem Server in Deutschland betrieben (Rechenzentrum der Hetzner Online GmbH). Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Kontaktaufnahme (E-Mail, Telefon, Kontaktformular)

Bei Ihrer Kontaktaufnahme — etwa per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular — verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Anfrage sowie fahrzeugbezogene Angaben wie Kennzeichen oder Standort des Fahrzeugs), soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt (z. B. Pannenhilfe, Werkstatttermin, Angebot); im Übrigen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind. Soweit handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten gelten (z. B. für Geschäftsbriefe und Buchungsbelege), speichern wir die Daten entsprechend den gesetzlichen Fristen (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre).
• Weitergabe: Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit sie zur Erfüllung Ihres Auftrags erforderlich ist (z. B. an Kooperationspartner im Bergungsbereich oder Versicherungen/Schutzbriefe im Rahmen der Schadenabwicklung) oder eine rechtliche Verpflichtung besteht.

6. Cookies und lokale Speicherung (TDDDG)

Diese Website setzt keine nicht-technisch-notwendigen Cookies und verzichtet auf Tracking-, Analyse- und Marketing-Dienste. Soweit für den Betrieb technisch notwendige Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden (z. B. durch den Browser selbst), geschieht dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG. Ein Consent-Banner ist daher nicht erforderlich.

7. Schriftarten

Die auf dieser Website verwendeten Schriftarten (Webfonts) sind lokal auf unserem Server gespeichert. Beim Aufruf der Seiten wird keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) hergestellt; es findet keine Übertragung Ihrer IP-Adresse an Schriftarten-Anbieter statt.

8. Karten und Kartendienste

Routenplanung per Link: Verweise wie „Anfahrt mit Google Maps" oder „Route in neuem Tab öffnen" sowie Links zu unseren Profilen in sozialen Netzwerken sind lediglich externe Links: Erst beim Anklicken verlassen Sie unsere Website und rufen die Dienste des jeweiligen Anbieters (z. B. Google) direkt auf; es gelten deren Datenschutzerklärungen. Beim bloßen Besuch unserer Seiten findet keine Datenübertragung an diese Dienste statt.

Adressanzeige über Nominatim (OpenStreetMap): Auf der Seite „Wo bin ich?" wird — erst nach Ihrem Klick auf „Meinen Standort finden" und Ihrer Standortfreigabe im Browser — zur Anzeige Ihrer ungefähren Adresse einmalig der Kartendienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (UK) mit Ihren Koordinaten befragt. Dabei werden Ihre IP-Adresse und die Koordinaten an Server von openstreetmap.org übertragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Es gelten die Datenschutzbestimmungen der OpenStreetMap Foundation (OSMF Privacy Policy). Auf allen übrigen Seiten dieser Website findet kein Aufruf von Kartendiensten statt.

9. Empfänger von Daten / Auftragsverarbeitung

Für den Betrieb der Website setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein (Hosting-Provider, ggf. IT-Dienstleister für Wartung und Pflege). Diese verarbeiten Daten ausschließlich auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) und nach unserer Weisung.

10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an uns (Kontaktdaten siehe Ziffer 1) oder an unseren Datenschutzbeauftragten (siehe Ziffer 2).

11. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig:

12. Datensicherheit

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen die verschlüsselte Verbindung an der Adresszeile Ihres Browsers („https://").

13. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Standortfunktionen (Notfallhilfe)

Zur schnelleren Hilfeleistung im Pannen- und Unfallfall bieten wir verschiedene Funktionen an, mit denen Sie uns Ihren aktuellen Standort übermitteln können. Ihr Standort wird bei allen Funktionen erst nach Ihrer ausdrücklichen Handlung (Klick auf den jeweiligen Button) und Ihrer Zustimmung im Browser (Geolocation-API) ermittelt. Ohne diese Handlung findet keine Standortabfrage statt. Eine dauerhafte Standortverfolgung (Tracking) findet nicht statt.

a) „Standort per WhatsApp senden“ (Button auf mehreren Seiten):

• Keine Speicherung auf unserem Server: Die Koordinaten werden nur in Ihrem Browser verarbeitet und in eine von Ihnen auszulösende WhatsApp-Nachricht eingebaut. Es findet keine Übertragung an unsere Server, keine Protokollierung und kein Tracking statt (Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
• Drittdienst WhatsApp: Beim Öffnen von WhatsApp bzw. WhatsApp Web und beim Versand der Nachricht werden Daten an die WhatsApp Ireland Limited (Meta-Gruppe) übertragen. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp/Meta.
• Kartenlink: In der Nachricht wird lediglich ein Link (google.com/maps) mit den Koordinaten erzeugt; es findet dadurch kein Abruf von Google-Diensten durch unsere Website statt.
• Standort-Code (Plus Code): Zusätzlich zeigt die Funktion Ihren Standort als kurzen Code (Open Location Code/„Plus Code") an, den Sie uns telefonisch durchgeben können. Dieser Code wird vollständig in Ihrem Browser berechnet — es findet dabei keine Übertragung an Dritte statt.
• Optional: Drei-Wort-Adressen (what3words): Sofern aktiviert, kann Ihr Standort zusätzlich als Drei-Wort-Adresse angezeigt werden. Erst nach Ihrem Klick auf den Standort-Button werden dazu die Koordinaten an die API der what3words Ltd. (London, UK) übertragen; es gelten deren Datenschutzbestimmungen. Auch hier findet keine Speicherung auf unseren Servern statt.

b) Seite „Wo bin ich?“: Dort können Sie Ihren Standort auf Knopfdruck anzeigen lassen (Koordinaten, Genauigkeit, Plus Code und ungefähre Adresse). Die Ermittlung erfolgt lokal in Ihrem Browser; lediglich für die Adressanzeige wird einmalig der Kartendienst Nominatim (OpenStreetMap Foundation) befragt (siehe Ziffer 8). Sie entscheiden anschließend selbst, ob und wie Sie den Standort an uns weitergeben (per WhatsApp, durch Kopieren oder telefonisch). Eine Speicherung auf unserem Server findet nicht statt.

c) Persönlicher Standort-Link im laufenden Einsatz: Wenn Sie uns wegen eines Einsatzes (Panne, Unfall, Bergung) anrufen, können wir Ihnen auf Wunsch einen persönlichen Standort-Link per WhatsApp oder SMS zusenden. Dieser Link ist zeitlich befristet (in der Regel 60 Minuten), nur für Ihren Einsatz bestimmt und verfällt automatisch; er kann jederzeit von uns widerrufen werden.

• Übertragung an unser Einsatzsystem: Nach Ihrem Klick auf den Link, auf den Standort-Button und Ihrer Browser-Freigabe werden Ihre Koordinaten (sowie deren Genauigkeit und der Plus Code) an unser betriebliches Auftragsverwaltungssystem (FZV.app) übertragen und dort dem laufenden Einsatz zugeordnet, damit wir Sie finden und den Einsatz abwickeln können. Technischer Betrieb des Systems durch unseren IT-Dienstleister als Auftragsverarbeiter (siehe Ziffer 9).
• Adressermittlung: Zur Anzeige einer lesbaren Adresse für unsere Disposition werden die Koordinaten einmalig serverseitig an den Kartendienst Nominatim (OpenStreetMap Foundation, UK) übermittelt (siehe Ziffer 8).
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Bergungs-/Servicevertrags).
• Speicherdauer: Die Standortdaten verbleiben im jeweiligen Einsatzvorgang und werden im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Abgelaufene, nicht genutzte Standort-Links werden zeitnah gelöscht. Eine Verwendung zu anderen Zwecken (z. B. Bewegungsprofile) findet nicht statt.

Sie können alle Standortfunktionen jederzeit ablehnen und uns stattdessen telefonisch unter +49 (0) 4621 41567 erreichen.

15. Aktualität dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand Oktober 2026. Sie wird angepasst, sobald Änderungen der Website oder der Rechtslage dies erfordern.